Συμβόλαια συντήρησης μηχανογραφικών εγκαταστάσεων TS Assistant

Υπηρεσίες προπληρωμένων ωρών τεχνικής υποστήριξης που καταναλώνονται κατ’ απαίτηση (Συμβάσεις TSAssistant)

1. Περιγραφή της υπηρεσίας
Για απαιτητικές μηχανογραφικές εγκαταστάσεις όπου απαιτούνται συχνές επισκέψεις μηχανικών για τη συντήρηση τους, υπάρχει η δυνατότητα αξιοποίησης των συμβολαίων TSAssistant (Technical Support Assistant).
Πρόκειται για πακέτα προαγορασμένων ωρών τεχνικής υποστήριξης σε προνομιακές τιμές που εξασφαλίζουν ένα πλήθος πλεονεκτημάτων για εσάς και τη μηχανογραφική σας εγκατάσταση. Διατίθενται πακέτα των 12, 24 και 48 ωρών με τις ονομασίες TSAssistant12, TSAssistant24 και TSAssistant48 αντίστοιχα. Οι ώρες αυτές καταναλώνονται με την παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης από μηχανικούς μας στη μηχανογραφική σας εγκατάσταση, κατόπιν σχετικού αιτήματός σας, όποτε εσείς επιθυμείτε και για οποιοδήποτε λόγο (υπηρεσίες προληπτικής ή επανορθωτικής συντήρησης).

Κάθε σύμβαση TSAssistant έχει ετήσια διάρκεια (12 μήνες). Κατόπιν της λήξης της σε περίπτωση που έχουν απομείνει ώρες τεχνικής υποστήριξης που δεν έχουν καταναλωθεί, τότε αυτές μεταβιβάζονται για την επόμενη χρονιά με την προϋπόθεση ότι θα καταρτιστεί νέα σύμβαση TSAssistant ή TSAssistant PRO, οπότε και προστίθενται στις ώρες της νέας σύμβασης.

2. Πλεονεκτήματα TSAssistant
Με την κατάρτιση σύμβασης TSAsistant για τη μηχανογραφική σας εγκατάσταση, κερδίζετε τα κάτωθι πλεονεκτήματα συνεργασίας:

• Δυνατότητα τηλεφωνικής και remote υποστήριξης της μηχανογραφικής σας εγκατάστασης από μηχανικούς της εταιρείας μας.
• Δέσμευση απόκρισης σε ενδεχόμενο σχετικό αίτημα τεχνικής υποστήριξης την επόμενη εργάσιμη ημέρα, εφόσον το αίτημα έχει φτάσει στη γραμματεία του τεχνικού τμήματος μέχρι τις 12:00 το μεσημέρι της προηγούμενης.
• Προνομιακή χρέωση στις ώρες απασχόλησης των μηχανικών μας.

3. Τιμοκατάλογος TSAssistant

Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας αποστείλουμε πλήρη τιμοκατάλογο των υπηρεσιών TSAssistant.