FreshDesk

Smart. Streamlined. Scalable.

Βελτιώστε την Εξυπηρέτηση των Πελατών σας, με το Σύστημα Διαχείρισης Αιτημάτων (Helpdesk Ticketing) Freshdesk και τη Τεχνητή Νοημοσύνη (AI)

ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΣΗΜΕΡΑ ΔΩΡΕΑΝ ΚΛΕΙΣΤΕ ΜΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ

Η υποστήριξη σε άλλο επίπεδο

Ενισχύστε την ομάδα σας, να παρέχει έγκαιρη υποστήριξη και με συνέπεια, ανεξαρτήτως κλίμακας

ADVANCED TICKETING

Παροχή προσωποποιημένης υποστήριξης. Γρήγορα

Διαχειριστείτε, προτεραιοποιήστε και επιλύστε μεγάλο όγκο αιτημάτων, μέσα από έναν ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας που βοηθά τους εκπροσώπους σας να ανταποκρίνονται γρήγορα, να εστιάζουν στα σωστά ζητήματα και να παρέχουν εξατομικευμένη υποστήριξη.

SELF-SERVICE

Δημιουργήστε χρήσιμα FAQs και μειώστε το φόρτο εργασίας των εκπροσώπων σας

Βοηθήστε τους πελάτες σας, να βρουν μόνοι τους, εύκολα και γρήγορα, απαντήσεις σε ερωτήσεις ή αιτήματα, μέσα από μία δυναμική βάση γνώσεων και προσαρμόσιμα widgets. Ενσωματώστε στην cloud πλατφόρμα υποστήριξης πρόσθετες εφαρμογές και καλύψτε συγκεκριμένες ανάγκες, προσφέροντας μία απαράμιλλη εμπειρία αυτοεξυπηρέτησης.

Αυτοματισμοί μέσω AI

Βελτιστοποιήστε τις εσωτερικές διαδικασίες, με αυτοματισμούς και ροές εργασίας που υποστηρίζονται από AI

Αυξήστε την απόδοση της ομάδας υποστήριξης, εξαλείφοντας περιττές διεργασίες και δημιουργώντας αυτοματισμούς με χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης. Χάρη στην αξιοποίηση του Generative AI σε κάθε βήμα της υποστήριξης, οι εκπρόσωποί σας είναι σε θέση να παρέχουν λύσεις αποτελεσματικά, γρήγορα και με σαφήνεια.

Η Συνεργασία στο Επίκεντρο

Ενώστε διαφορετικές ομάδες μαζί, από όπου και αν βρίσκονται

Ενδυναμώστε τους εκπροσώπους της επιχείρησής σας, με μοναδικά εργαλεία συνεργασίας, που επιτρέπουν την εμπλοκή ειδικών ή εξειδικευμένων ομάδων από άλλα τμήματα, στη γρήγορη και συνεπή διαχείριση και επίλυση πολύπλοκων αιτημάτων.

ANALYTICS

Βελτιστοποιείστε την ποιότητα της υποστήριξης, μέσα από AI-driven προβλέψεις και αναλύσεις

Ανακαλύψτε έγκαιρα, πιθανά ζητήματα που μπορεί να προκύψουν στις υπηρεσίες υποστήριξης, μέσα από αναλύσεις και προβλέψεις που βασίζονται στη Τεχνητή Νοημοσύνη, βελτιώνοντας διαρκώς την ποιότητα των υπηρεσιών και μειώνοντας το κόστος λειτουργίας.

CUSTOMER SERVICE SUITE

Αποκτήστε όλο το πακέτο

Διαθέστε μία απαράμιλλη συνολικά εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών με την σουίτα Freshworks Customer Service. Από την ενοποιημένη επικοινωνία, τη δημιουργία και χρήση chatbots χωρίς κώδικα έως και την αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων, η συγκεκριμένη σουίτα σας παρέχει ότι χρειάζεστε για τον οργανισμό σας, προκειμένου να απογειώσετε την αποδοτικότητα και να ξεπεράσετε τις προσδοκίες των πελατών σας.

Ξεκινήστε σήμερα Δωρεάν με 21 ημέρες δοκιμαστική περίοδο