Ας υποθέσουμε ότι είσαι ένας από τους επιχειρηματίες ή τους διευθυντές που αντιλαμβάνονται πλέον την «κοινή γνώση», ότι χωρίς ψηφιακή επικοινωνία, δεν υπάρχει βιώσιμη ανάπτυξη και μέλλον για οποιονδήποτε οργανισμό ή επιχείρηση. Έλα να σου δείξω το παγόβουνο…
Σε μια τόσο ευμετάβλητη αγορά, γεμάτη ασάφεια και αβεβαιότητα, η αναζήτηση και η επιλογή του σωστού συνεργάτη για την ψηφιακή παρουσία της επιχείρησής σου ανάγεται τελικά σε «ζαριά». Όλοι έχουν εξειδικεύσεις, περγαμηνές, όλοι έχουν εμπειρία και από 4 μέχρι 10 κιλά βραβεία το κάθε Agency και φυσικά, «είναι ό,τι δηλώνουν». Και παρ’ όλα αυτά, τίποτα δεν σου εγγυάται ότι κάποιο συγκεκριμένο είναι η κατάλληλη επιλογή για να εξυπηρετήσει τις δικές σου ανάγκες επικοινωνίας και, κυρίως, να σε κατευθύνει. Να σου δείξει τον δρόμο προς την κορυφή, όχι απλώς την κορυφή.
Όταν δε οι συζητήσεις και η διαπραγμάτευση για το πλήθος και το είδος των υπηρεσιών — και κατ’ επέκταση το κόστος — γίνονται με την «οκά», χωρίς κανένα ποιοτικό κριτήριο, τότε το «παιχνίδι» έχει χαθεί και για τους δύο συμβαλλόμενους, πριν καν ξεκινήσει. «Βάλε μου λίγο social media management, και λίγο paid advertising, και λίγο SEO…». Μια συνεργασία που, αν τελικά προκύψει, την έχετε σχεδιάσει και οι δύο με τρόπο ώστε σχεδόν σίγουρα να αποτύχει.
Θα μου πεις, «δεν ξέρω τι να ρωτήσω». Έχεις δίκιο. Το λάθος ξεκινά από το Agency. Σου δείχνει τη φανταχτερή κορυφή των engagements και των leads, σου δείχνει τα -μοναδικά- κατασκευασμένα νούμερα από αναφορές που σου λένε, για παράδειγμα, ότι πρέπει οπωσδήποτε να έχεις παρουσία στο TikTok γιατί είναι trend. Πρέπει να είσαι εκεί… για να βγεις ψηλά… στην κορυφή.
Και επειδή σε κανέναν δεν αρέσει ιδιαίτερα όταν του λέει κάποιος ότι, «για να κατακτήσεις την κορυφή και να απολαύσεις τους καρπούς των προσπαθειών σου, πρέπει να κοπιάσεις και μάλιστα για καιρό», το Agency, επίτηδες ή όχι, σου αποκρύπτει το απύθμενο «βάθος» και «εύρος» της συνολικής προσπάθειας που απαιτείται, ιδίως όταν ήδη το έχεις πιέσει κάνοντας παζάρια στην τιμή. Έτσι, προτιμά να συμφωνήσει μαζί σου μόνο σε υπηρεσίες-λεζάντες, προκειμένου να σε κάνει πελάτη. Μετά βλέπουμε…
Τι να δεις; Τώρα είσαι στη μέση του πουθενά, πάνω σε έναν εύθραυστο όγκο πάγου, που αδιαφορεί για εσένα, όπως τα Social Media. Εκτίθεσαι στον ήλιο και στην ακτινοβολία, και οι αντανακλάσεις στο παγόβουνο την πολλαπλασιάζουν. Εκτίθεσαι στο κοινό σου χωρίς συνοχή, χωρίς συνέπεια και ξοδεύεις χρήματα σε διαφημιστικές καμπάνιες, κάνοντας περισσότερο ζημιά στη φήμη σου απ’ ό,τι καλό, με περιεχόμενο που το Agency σου έφτιαξε. Όχι αυτό που είναι κατάλληλο για εσένα, αλλά περιεχόμενο με ποιότητα και επιμέλεια τόση, όση αρκεί για να μη ζημιώνεται οικονομικά το Agency. Τεχνικά, κανείς δεν προσβάλλει τη συμφωνία. Και οι δύο όμως χάνετε.
Όλες σου οι προσπάθειες να φτάσεις στην κορυφή φαντάζουν μάταιες. Βρίσκεσαι γαντζωμένος σε ένα απόκρημνο σημείο. Έφτασες εκεί χωρίς συγκεκριμένο πλάνο. Δεν έχεις κάποιο ασφαλές σημείο να επιστρέψεις και να ξεκινήσεις πάλι από εκεί. Εσύ δεν το ζήτησες. Το Agency δεν στο έδωσε ποτέ, γιατί δεν χωρούσε στο budget.
Κρυώνεις -πληρώνεις- και αντί να απολαμβάνεις το αποτέλεσμα των προσπαθειών και της επένδυσής σου σε πολύτιμους πόρους της επιχείρησής σου, σε κυριεύει η απορία για το πώς έφτασες ως εδώ και προς τα πού να πας. Κυρίως όμως, αμφιβάλλεις για τον συνεργάτη και συνοδοιπόρο σου. Διαπιστώνεις ότι ο δικός του στόχος ήταν απλώς να είναι εκεί γύρω και να σου δείχνει διαδρομές, όπως σου έταξε, όχι να σε βοηθήσει να φτάσεις στην κορυφή και να επιτύχεις τον στόχο σου.
Θα σου πουν, «γίναν βήματα». «Κάναμε αυτό, κάναμε εκείνο…». «Δες και ένα report…». Και εσύ στέκεσαι στη μέση του πουθενά και αναρωτιέσαι: Πώς φτάσαμε ως εδώ;
Η συνεργασία λύνεται άδοξα. Ο καθένας τραβά πια τον δρόμο του, μόνο με γλυκόπικρες εμπειρίες. Ο ένας έδωσε και — αν δεν έχασε — δεν πήρε αυτά που περίμενε. Ο άλλος έχασε μια συνεργασία, γιατί στον βωμό του πρόσκαιρου κέρδους υπερέβαλε και θυσίασε μια σχέση που θα μπορούσε να του αποφέρει πολλά περισσότερα μακροπρόθεσμα.
Αρνητικά επηρεασμένος πια από την προηγούμενη εμπειρία, κάθε Agency που σε προσεγγίζει για να σου προτείνει έναν δρόμο, σε κάνει να «παγώνεις». «Είσαι ένα ακόμα Agency σαν όλα τα άλλα», θα του πεις, ακόμα κι αν η συνεργασία με το συγκεκριμένο έχει προοπτικές να σε φτάσει εκεί που θες. Εσύ ζητάς ακόμα τα ίδια πράγματα με την ίδια λογική, χωρίς να κάνεις τις σωστές ερωτήσεις. Απαίτησή σου είναι η άμεση οικονομική ανταπόδοση, χωρίς να ρωτάς πώς θα φτάσεις εκεί. Και το επόμενο Agency που θα επιλέξεις, θα σε αφήσει σύντομα πάλι εκεί… μόνο σου, μέσα στις παρυφές ενός αχανούς ψηφιακού παγόβουνου, γιατί απλά ούτε εσύ ούτε το Agency μπορέσατε να ανταποκριθείτε στο ύψος των προδιαγραφών που απαιτεί η ψηφιακή παρουσία της επιχείρησής σου.
Για να κατακτήσεις μια κορυφή, χρειάζεσαι χρόνια προετοιμασίας και συστηματικής δουλειάς. Χρειάζεσαι πλάνο για την ψηφιακή σου επικοινωνία, όπως χρειάστηκες για ό,τι έχεις καταφέρει μέχρι σήμερα. Χρειάζεσαι και έναν οδηγό. Έναν οδηγό που θα σου πει την ωμή αλήθεια, θα σου δείξει τους κινδύνους και μαζί θα χαράξετε την πορεία προς την κορυφή με συγκεκριμένα, μετρήσιμα βήματα. Η εμπιστοσύνη στο όλο εγχείρημα, πρέπει να είναι δεδομένη.
Αναγνώρισε την πολυπλοκότητα της ψηφιακής επικοινωνίας και τον χρόνο που απαιτεί για να την κατακτήσεις. Αναγνώρισε τις κοσμικές αλλαγές που συμβαίνουν διαρκώς στην αγορά, χωρίς σταθερές, και ότι παρ’ όλα αυτά κάποιοι όντως μπορούν να σε πάνε, με σωστές προσεγγίσεις και συμβουλευτική marketing, εκεί που θέλεις να φτάσει η εταιρεία σου. Ξεχώρισε τα Agencies που μπορούν να προσφέρουν ουσιαστική αξία στην προσπάθειά σου, κάνοντας τις κατάλληλες ερωτήσεις. Πριν από την απόλυτη κορυφή, βάλτε στόχους να κατακτήσετε με συνέπεια μερικά ορόσημα καθ’ όλη τη διαδρομή. Επαναξιολογήστε. Συνεργαστείτε στενά. Φτάστε στην κορυφή.
Αυτή ακριβώς τη λογική υπηρετεί η RDC Informatics μέσα από το ολοκληρωμένο Digital Growth Plan, προσεγγίζοντας την ψηφιακή επικοινωνία όχι ως αποσπασματικό άθροισμα υπηρεσιών, αλλά ως ενιαίο, στρατηγικά συντονισμένο πλάνο, πλήρως ευθυγραμμισμένο με τους επιχειρηματικούς στόχους κάθε συνεργάτη.
Ο δρόμος που οδηγεί σε κάθε μεγάλη επιτυχία είναι ανηφορικός και δύσκολος και θέλει συνοδοιπόρους, ειδικούς και άξιους εμπιστοσύνης.
Χριστός Ανέστη!
Κωνσταντίνος Κουτσαντώνης
Marketing Director – RDC Informatics