Freshchat

Προσελκύστε πελάτες με «έξυπνες» συνομιλίες, από οποιοδήποτε κανάλι επικοινωνίας.

ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΣΗΜΕΡΑ ΔΩΡΕΑΝ ΚΛΕΙΣΤΕ ΜΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ

H RDC Informatics αποτελεί στρατηγικό συνεργάτη της freshworks στην Ελλάδα, με πιστοποιημένα στελέχη, καλύπτοντας όλο το φάσμα των προϊόντων και λύσεων για Customer Services, Marketing & Sales Automation, IT Service Management & HR Management, που διαθέτει.

Το εμπιστεύονται περισσότερες από 50.000 επιχειρήσεις

Όλες οι συνομιλίες σε ένα μόνο σημείο.
Διευκολύνετε τα τμήματα Υποστήριξης, Μάρκετινγκ και Πωλήσεων της επιχείρησης να ανταπεξέλθουν σε αιτήματα πελατών μεγάλης κλίμακας.

Απόλυτη ελευθερία στην επικοινωνία

Αλληλοεπιδράστε με τους πελάτες σας, μέσα από το κανάλι επικοινωνίας της προτίμησής τους

Προσφέρετε μια απαράμιλλη εμπειρία εξυπηρέτησης στους πελάτες σας σε οποιοδήποτε κανάλι, είτε αυτό είναι αυτοεξυπηρετούμενο από chatbots, είτε υποβοηθούμενο από τους εκπροσώπου σας. Μηνύματα, ζωντανή συνομιλία, ακόμη και email και τηλεφωνική επικοινωνία – πες το, και έγινε.

Συνδεθείτε με πελάτες όπου και αν βρίσκονται

BOT-DRIVEN SUPPORT

Καλύτερη υποστήριξη μέσω chatbots με AI, για κάθε κανάλι επικοινωνίας

Οι πελάτες αποζητούν πλέον το αβίαστο self-service, μέσα από τα κανάλια της επιλογής τους και στον χρόνο που επιθυμούν. Δημιουργήστε και αναπτύξτε εύκολα αυτοματοποιημένα μοντέλα εξυπηρέτησης μέσω «έξυπνων» chatbots που βασίζονται στη Τεχνητή Νοημοσύνη, και διαθέστε τα σε κάθε κανάλι επικοινωνίας και εφαρμογή που διαθέτετε.

Ένα ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας

Εξοπλίστε τους εκπροσώπους σας με τα απαραίτητα εργαλεία ώστε να παρέχουν προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, σε μεγάλη κλίμακα.

Δώστε στους εκπροσώπους σας το πλαίσιο, μέσα από το οποίο θα είναι σε θέση να προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες εξυπηρέτησης. Μέσα από ένα μόνο ενιαίο περιβάλλον εργασίας, θα μπορούν να βλέπουν τις αναλυτικές λεπτομέρειες ανά πελάτη, όπως προηγούμενες αγορές, και ανοιχτά αιτήματα, καθώς και προηγούμενες συνομιλίες από οποιοδήποτε κανάλι επικοινωνίας.

PROACTIVE CUSTOMER JOURNEYS

Εξυπηρετήστε τους πελάτες σας, πριν ακόμα καταλάβουν ότι το χρειάζονται.

Προκαλέστε την αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας μέσα από τα κανάλια επικοινωνίας της προτίμησή σας, αποφεύγοντας κάποιο πιθανό θέμα στο μέλλον και δημιουργώντας ταυτόχρονα νέες ευκαιρίες πώλησης.

ADMIN AND ANALYTICS

Λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις και βελτιώστε την απόδοση της επιχείρησής σας

Ενημερωθείτε αναλυτικά για τη συμπεριφορά των πελατών και την απόδοση της ομάδας σας. Κατανοήστε την παραγωγικότητα της ομάδας σας, την αποτελεσματικότητα των chatbots και εντοπίστε τα κενά που πρέπει να διορθώσετε, για να αναπτυχθείτε ταχύτερα.

CUSTOMER SERVICE SUITE

Αποκτήστε όλο το πακέτο

Επιτύχετε περισσότερα με τη σουίτα Customer Service από τη Freshworks. Πέρα από τις μοναδικές λειτουργίες επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης, διαχειριστείτε σύνθετα ζητήματα πελατών, συνεργαστείτε με τα μέλη της ομάδας και επιλύστε δύσκολα προβλήματα, εύκολα.

Δείτε τη σουίτα

Ξεκινήστε σήμερα Δωρεάν με 21 ημέρες δοκιμαστική περίοδο