AI Voice Agents
ΦΩΝΗΤΙΚΟΙ ΒΟΗΘΟΙ ΤΕΧΝΗΤΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ
Αναβαθμίστε την εξυπηρέτηση των πελατών σας, απαντώντας σε κάθε κλήση άμεσα, με φυσικό διάλογο, όλο το 24ωρο
Αξιοποιήστε φωνητικούς βοηθούς Τεχνητής Νοημοσύνης που κατανοούν το αίτημα του πελάτη, κλείνουν ραντεβού, καταχωρούν παραγγελίες και ενημερώνουν τα συστήματά σας, στα ελληνικά και σε πολλές ακόμη γλώσσες.
AI Voice Agents: Η φωνή της επιχείρησής σας, σε κάθε κλήση
Με τους AI Voice Agents, βοηθάμε την επιχείρησή σας να απαντά σε κάθε τηλεφωνική κλήση άμεσα και με φυσικό διάλογο, να ολοκληρώνει εργασίες απευθείας στα πληροφοριακά της συστήματα και να αφήνει στις ομάδες σας τις συζητήσεις που χρειάζονται ανθρώπινη κρίση. Συνδέουμε τον φωνητικό βοηθό με το τηλεφωνικό σας κέντρο, το ERP και το CRM σας, ώστε κάθε συνομιλία να βασίζεται σε ενημερωμένα δεδομένα και να καταλήγει σε πραγματικό αποτέλεσμα.
ΤΙ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΟΥΝ
Ένας φωνητικός βοηθός πολλαπλοί ρόλοι
Υποδοχή κλήσεων
Απαντούν σε κάθε εισερχόμενη κλήση, δίνουν πληροφορίες, καταγράφουν μηνύματα και δρομολογούν τον συνομιλητή στο σωστό τμήμα ή πρόσωπο.
Εξυπηρέτηση πελατών
Αναγνωρίζουν τον πελάτη, αντλούν το ιστορικό του από τα συστήματά σας και επιλύουν άμεσα τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα, με συνέπεια σε κάθε επικοινωνία.
Ραντεβού & κρατήσεις
Κλείνουν, επιβεβαιώνουν, μεταθέτουν ή ακυρώνουν ραντεβού και ενημερώνουν αυτόματα το ημερολόγιο της επιχείρησής σας.
Τηλεφωνικές παραγγελίες
Παραλαμβάνουν παραγγελίες, ελέγχουν στοιχεία και διαθεσιμότητα, και τις καταχωρούν απευθείας στο ERP ή στο e-shop σας.
Εξερχόμενες κλήσεις
Πραγματοποιούν υπενθυμίσεις για ραντεβού, πληρωμές και ανανεώσεις, follow-up, έρευνες ικανοποίησης και καμπάνιες, καταγράφοντας κάθε απάντηση.
Αξιολόγηση leads
Επικοινωνούν με νέους υποψήφιους πελάτες, συλλέγουν τις κρίσιμες πληροφορίες και παραδίδουν στην ομάδα πωλήσεων όσους είναι έτοιμοι για το επόμενο βήμα.
ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΜΑΣ ΕΠΙΛΕΞΕΤΕ
Μετασχηματίζουμε την τεχνολογία
σε επιχειρηματική αξία
CASE STUDIES
Ανακαλύψτε τα οφέλη των λύσεων, που απολαμβάνουν σήμερα οι συνεργάτες μας.
Τα έργα μας, υλοποιούνται με βάση τους στόχους και τις ανάγκες της επιχείρησης, επιτυγχάνοντας το βέλτιστο επιθυμητό αποτέλεσμα.
PORTFOLIO ΕΡΓΩΝ
Ενδεικτικά έργα
TESTIMONIALS
Η ικανοποίηση του συνεργάτη μας,
η μεγαλύτερη μας ανταπόδοση
Η εμπειρία της συνεργασίας μας είναι απόλυτα θετική, τόσο σε τεχνικό όσο και σε ανθρώπινο επίπεδο. Από την αρχή της, νιώσαμε ότι έχουμε δίπλα μας μια ομάδα που καταλαβαίνει πραγματικά τις ανάγκες μας. Υπάρχει πάντα γρήγορη και άμεση εξυπηρέτηση, συνέπεια και πραγματικό ενδιαφέρον να βρεθεί η καλύτερη λύση σε κάθε ανάγκη που προκύπτει. Η πλατφόρμα που υλοποιήθηκε για direct ασφάλιση μάς έχει δώσει ευελιξία και μια πιο σύγχρονη εμπειρία για τους πελάτες μας. Για όποιον αναζητά έναν αξιόπιστο συνεργάτη, θα συνιστούσα χωρίς δεύτερη σκέψη τη συνεργασία μαζί σας και να σας εμπιστευτεί.
Η συνεργασία μας με την εταιρεία RDC Informatics υπήρξε άψογη σε όλα τα επίπεδα, με επαγγελματισμό, συνέπεια και άμεση ανταπόκριση σε κάθε μας ανάγκη. Ξεχωρίζουν για την αξιοπιστία, τη δημιουργικότητα και την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν. Τους προτείνουμε ανεπιφύλακτα σε κάθε επιχείρηση που αναζητά μια σύγχρονη και υπεύθυνη συνεργασία για την ψηφιακή της παρουσία.
Η συνεργασία μας με την RDC Informatics για την υλοποίηση του website της εταιρίας μας ήταν οργανωμένη, ουσιαστική και με σωστή καθοδήγηση σε κάθε στάδιο. Αυτό που ξεχωρίσαμε ήταν η καλή επικοινωνία, η συνέπεια και η διάθεση να προσαρμοστεί το αποτέλεσμα στις πραγματικές ανάγκες της εταιρείας μας. Το website μάς βοήθησε να παρουσιάσουμε πιο καθαρά τις υπηρεσίες και την ταυτότητά μας, με τρόπο επαγγελματικό και λειτουργικό. Θα προτείναμε την RDC Informatics σε μία επιχείρηση που αναζητά έναν αξιόπιστο συνεργάτη για την ψηφιακή της παρουσία.
Η συνεργασία μας με την RDC Informatics όλα αυτά τα χρόνια είναι κάτι που εκτιμούμε ιδιαίτερα, όχι μόνο για το αποτέλεσμα αλλά και για τον τρόπο που δουλεύουμε μαζί. Υπάρχει πάντα άμεση επικοινωνία, καλή διάθεση, κατανόηση των αναγκών μας και πραγματικό ενδιαφέρον για να βρεθεί η καλύτερη λύση. Για το website της SHADOW, νιώθουμε ότι η RDC Informatics κατάφερε να αποτυπώσει πολύ σωστά την εικόνα, την αισθητική και τη φιλοσοφία της εταιρείας μας. Είναι σημαντικό για εμάς να συνεργαζόμαστε με ανθρώπους που δεν βλέπουν απλώς ένα project τεχνικά, αλλά προσπαθούν να καταλάβουν την ταυτότητα και τις ανάγκες της επιχείρησης πίσω από αυτό. Θα προτείναμε με χαρά την RDC Informatics σε κάθε εταιρεία που θέλει να δημιουργήσει ή να εξελίξει την ψηφιακή της παρουσία, έχοντας δίπλα της έναν συνεργάτη αξιόπιστο, ανθρώπινο και ουσιαστικό.
Η συνεργασία μας ως Pitstop Park με την RDC Informatics ξεπέρασε κάθε προσδοκία, τόσο στην κατασκευή της ιστοσελίδας μας όσο και στη διαχείριση των Google διαφημίσεων. Από την πρώτη στιγμή έδειξαν ξεκάθαρο επαγγελματισμό, συνέπεια και άριστη επικοινωνία. Ό,τι μας υποσχέθηκαν το υλοποίησαν με ακρίβεια και πραγματικό ενδιαφέρον για την επιχείρησή μας. Η ομάδα τους διαθέτει βαθιά γνώση του digital marketing και κατανοεί πλήρως τις ανάγκες μιας σύγχρονης εταιρείας.
Η συνεργασία μας με την RDC και τους ανθρώπους της ήταν πραγματικά άψογη. Ήταν πάντα δίπλα μας σε κάθε ανάγκη, με άμεση ανταπόκριση, επαγγελματισμό και διάθεση να βοηθήσουν ουσιαστικά. Ξεχωρίσαμε τη συνεχή υποστήριξη, την καθοδήγηση και την εκπαίδευση που μας παρείχαν σε κάθε στάδιο του project. Το τελικό αποτέλεσμα ήταν ένα σύγχρονο website, λειτουργικό και ακριβώς όπως το είχαμε φανταστεί.
ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ
Μας εμπιστεύονται…
Οργανισμοί που επενδύουν στην αναβάθμιση της εμπειρίας πελάτη, στην υποστήριξη συνεργατών, στην αυτοματοποίηση διαδικασιών και στη δημιουργία σύγχρονων ψηφιακών υποδομών επιλέγουν να συνεργάζονται μαζί μας.
Embrace
the change
ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Επικοινωνήστε
μαζί μας!
FAQ
Τι είναι ένας AI Voice Agent και τι προσφέρει στην επιχείρησή σας;
Ένας AI Voice Agent είναι φωνητικός βοηθός Τεχνητής Νοημοσύνης που απαντά και πραγματοποιεί τηλεφωνικές κλήσεις με φυσικό διάλογο. Κατανοεί το αίτημα, αντλεί πληροφορίες από τα συστήματά σας και ολοκληρώνει εργασίες όπως ραντεβού, παραγγελίες και ενημερώσεις, ώστε η εξυπηρέτηση να είναι άμεση και διαθέσιμη όλο το 24ωρο.
Πότε χρειάζεται μια επιχείρηση να επενδύσει σε AI Voice Agents;
Όταν ο όγκος των κλήσεων αυξάνεται, οι αιχμές δημιουργούν αναμονή, σημαντικό μέρος των κλήσεων έρχεται εκτός ωραρίου ή οι ομάδες σας αφιερώνουν πολύτιμο χρόνο σε επαναλαμβανόμενα αιτήματα, οι AI Voice Agents γίνονται ιδιαίτερα χρήσιμοι.
Μιλούν φυσικά ελληνικά οι φωνητικοί βοηθοί;
Ναι. Οι AI Voice Agents συνομιλούν με φυσική φωνή στα ελληνικά, στα αγγλικά και σε πολλές ακόμη γλώσσες, κατανοούν τη ροή της συζήτησης και προσαρμόζονται όταν ο συνομιλητής αλλάζει θέμα ή διακόπτει.
Τι γίνεται όταν ο πελάτης χρειάζεται να μιλήσει με άνθρωπο;
Ο φωνητικός βοηθός μεταφέρει την κλήση στο κατάλληλο μέλος της ομάδας σας, μαζί με το πλαίσιο και το ιστορικό της συζήτησης, ώστε η εξυπηρέτηση να συνεχίζεται ομαλά. Οι επόπτες σας μπορούν επίσης να παρακολουθούν και να παρεμβαίνουν σε πραγματικό χρόνο.
Χρειάζεται να αλλάξουμε τηλεφωνικό κέντρο ή πάροχο;
Ο τρόπος σύνδεσης εξαρτάται από το τηλεφωνικό κέντρο που χρησιμοποιείτε. Οι AI Voice Agents συνδέονται με το υφιστάμενο κέντρο σας ή, αν δεν διαθέτετε, λειτουργούν με εκτροπή κλήσεων. Τον ακριβή τρόπο τον καθορίζουμε μαζί σας στην αρχή του έργου.
Πώς συνδέονται οι AI Voice Agents με ERP, CRM και άλλα συστήματα;
Μέσα από έτοιμες διασυνδέσεις, APIs και custom connectors, οι AI Voice Agents συνδέονται με ERP, CRM, e-commerce, ημερολόγια και helpdesk, ώστε κάθε κλήση να αξιοποιεί ενημερωμένα δεδομένα και να ολοκληρώνεται με ενέργεια στα συστήματά σας.
Γιατί να αποκτήσετε AI Voice Agents με την RDC Informatics;
Γιατί υλοποιούμε AI Voice Agents με βάση τις πραγματικές ροές της επιχείρησής σας, συνδυάζοντας βαθιά τεχνογνωσία σε ERP, CRM και CTI, διασυνδέσεις με τα συστήματά σας και υποστήριξη σε βάθος χρόνου, ώστε η λύση να αποδίδει ουσιαστικά στην πράξη.
